BOB体育

为进一步践行以“人民为中心”的发展思想，BOB体育集团纪委紧盯群众关注的“痛点难点”问题，摸底数、提要求、促整改，多措并举扎实推动群众“急难愁盼”事事有回应、件件有着落。

增强协同联动工作机制，形成合力。集团办公室作为信访投诉抓总部门，负责督促各部门、各子公司第一时间做好回复工作，通过召开专题推进会、组建信访投诉专班工作群等，及时响应群众诉求。集团纪委聚焦“监督的再监督”，通过派驻纪检组定期收集重点难点问题、现场督改等方式与办公室同频共振，形成“集团办公室+各部门各子公司+集团纪委”的纵横联动机制。

召开网络理政及信访、督办工作推进会

实施问题反馈跟踪机制，高效办理。集团聚焦“主动服务、限期办理、件件落实”的工作原则，向各部门各子公司制发《关于进一步做好网络理政和信访工作的通知》，要求相关责任单位健全工作机制、规范办理流程、提高办理质量;同时，建立健全定期汇报、跟踪指导、督办销号机制，形成问题台账，以“项目化管理、清单式推进”确保信访投诉工作落地落实。

强化督导问效问责机制，倒逼责任。集团办公室定期通报信访投诉工作办理情况，将网络理政和信访工作纳入各部门、各子公司年度绩效考核。集团纪委压实监督责任，一方面对办结件进行抽查回访，通过“回头看”、现场督等方式对办理数量和质量进行督导问效;另一方面对在处理群众诉求工作中履职不够、推诿扯皮、搞形式走过场及办理质量差的相关责任单位和人员严肃追责问责。

下一步，BOB体育集团将始终坚持把解决群众关心关切的问题作为出发点和落脚点，与业务工作同轴推进，切实提升群众满意度与获得感。